Pagando faturas: formas de pagamento, moedas e recibos
Este guia foi traduzido do inglês. Algumas páginas vinculadas estão disponíveis apenas em inglês.
Como pagar uma fatura, quais formas de pagamento e moedas estão disponíveis e onde ficam seus recibos.
Como pagar uma fatura
Abra a fatura em /panel/invoices e escolha uma forma de pagamento em Pagar esta fatura. Você é levado à página segura do provedor de pagamentos, paga lá e volta para a fatura. Ela é marcada como Paga assim que o provedor confirma o pagamento — não é preciso fazer mais nada.
Quais formas de pagamento são oferecidas
As formas que você vê dependem do que está ativado e da moeda da sua fatura. Dependendo da configuração, você pode ver:
Cartões e carteiras — cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay e Link.
Pagamentos bancários — débito direto ACH (EUA), SEPA, iDEAL, Bancontact e outros meios bancários locais.
Cash App Pay, PayPal e Venmo — onde estiverem disponíveis no seu país e moeda.
Criptomoedas — Bitcoin (incluindo Lightning) e outras moedas.
Transferência bancária / wire — mostramos nossos dados bancários e uma referência; marcamos a fatura como paga quando o dinheiro chega, geralmente em 1 a 3 dias úteis.
Crédito da conta — pague com seu saldo pré-pago. Veja Adicionando fundos e usando o crédito da conta.
Débitos e transferências bancárias demoram mais para ser confirmados do que cartões. Até a confirmação, a fatura continua em aberto.
Nós nunca guardamos os dados do seu cartão ou do seu banco
Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão ou da sua conta bancária. Você os informa na página do próprio provedor de pagamentos (por exemplo, Stripe ou PayPal). A lista em /panel/payment-methods guarda apenas um rótulo, a bandeira e os quatro últimos dígitos como referência para você.
Moedas
Os preços são definidos em dólares americanos e exibidos na moeda que você escolher, pela cotação atual — use o menu de moeda no cabeçalho. Ao fazer um pedido, a moeda e o preço ficam travados para aquele pedido, então suas renovações não mudam mesmo que o câmbio varie. Nem toda forma de pagamento aceita todas as moedas; você só vê as que funcionam para a sua fatura.
Recibos
Uma fatura paga é o seu recibo. Abra-a em /panel/invoices para ver os itens, o valor pago e o histórico de pagamentos com a referência da transação do provedor. Se precisar de dados específicos da empresa (CNPJ, razão social, endereço) em uma fatura, adicione-os à sua conta antes de a fatura ser emitida e, depois, abra um chamado para reemitirmos uma fatura existente.
Se um pagamento falhar
Você não é cobrado por um pagamento que falha ou é cancelado. Volte à fatura e tente de novo ou escolha outra forma. As causas comuns são cartão vencido, saldo insuficiente ou bloqueio antifraude do banco para um estabelecimento desconhecido. Se você foi cobrado, mas a fatura continua em aberto depois de alguns minutos, abra um chamado de cobrança com o número da fatura.
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