Capire la tua fattura
Questa guida è tradotta dall'inglese. Alcune pagine collegate sono disponibili solo in inglese.
Righe, addebiti proporzionali, scadenze e cosa succede se una fattura non viene pagata.
Una fattura dovrebbe essere semplice e chiara. Ecco cosa significa ogni parte.
Le parti di una fattura
| Campo | Significato |
|---|---|
| Numero fattura | Riferimento univoco: citalo in qualsiasi ticket di fatturazione |
| Data di emissione | Quando la fattura è stata generata |
| Data di scadenza | Quando il pagamento deve arrivare |
| Righe | Ogni servizio o componente aggiuntivo, con il periodo coperto |
| Righe proporzionali | Addebiti per periodi parziali quando cambi qualcosa a metà ciclo |
| Subtotale / imposte / totale | Il calcolo, con le imposte indicate separatamente dove applicabile |
| Valuta | La valuta in cui è stata emessa la fattura; viene bloccata al momento dell'ordine |
| Stato | Non pagata, Pagata, Annullata, Rimborsata |
Perché alcune righe sembrano strane
Proporzionale. Se fai l'upgrade di una VPS a metà mese, accreditiamo la parte non usata del vecchio piano e addebitiamo la parte usata del nuovo. Il netto è una piccola riga, non un mese intero di entrambi. È normale.
Piani annuali. I piani annuali si fatturano una volta per dodici mesi e spesso costano meno al mese. Passare un servizio mensile ad annuale di solito produce una rettifica proporzionale più l'addebito annuale.
Componenti aggiuntivi. Backup, IP extra o storage si legano al servizio principale e si rinnovano con lo stesso ciclo.
Scadenze e cosa succede se una fattura non viene pagata
Paga entro la scadenza per mantenere attivo il servizio. Se una fattura resta non pagata, il servizio può essere sospeso (i tuoi dati vengono conservati per un periodo di tolleranza) ed eventualmente chiuso. I termini esatti sono indicati nel nostro Accordo sul livello di servizio e nei Termini. Se prevedi di ritardare, apri un ticket prima della scadenza: preferiamo trovare una soluzione con te piuttosto che sospenderti.
Annullare correttamente
Annullare un servizio interrompe i rinnovi futuri. Non rimborsa automaticamente il periodo in corso. Se annulli un servizio già pagato, resta attivo fino alla fine del periodo pagato, a meno che tu non chieda la chiusura immediata. Vedi Annullare un servizio.
Letture correlate