Pagar facturas: métodos de pago, monedas y recibos
Esta guía está traducida del inglés. Algunas páginas enlazadas solo están disponibles en inglés.
Cómo pagar una factura, qué métodos de pago y monedas hay disponibles y dónde están tus recibos.
Cómo pagar una factura
Abre la factura desde /panel/invoices y elige un método de pago en Pagar esta factura. Te llevamos a la página segura del proveedor de pagos, pagas allí y vuelves a la factura. Se marca como Pagada en cuanto el proveedor confirma el pago; no tienes que hacer nada más.
Qué métodos de pago se ofrecen
Los métodos que ves dependen de lo que esté activado y de la moneda de tu factura. Según la configuración, puedes ver:
Tarjetas y monederos: tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Link.
Pagos bancarios: débito directo ACH (EE. UU.), SEPA, iDEAL, Bancontact y otros métodos bancarios locales.
Cash App Pay, PayPal y Venmo: donde estén disponibles en tu país y moneda.
Criptomonedas: Bitcoin (incluido Lightning) y otras monedas.
Transferencia bancaria: mostramos nuestros datos bancarios y una referencia; marcamos la factura como pagada cuando llega el dinero, normalmente en 1–3 días hábiles.
Crédito de cuenta: paga con tu saldo prepagado. Consulta Añadir fondos y usar el crédito de cuenta.
Los débitos y las transferencias bancarias tardan más en confirmarse que las tarjetas. Hasta que se confirman, la factura sigue sin pagar.
Nunca guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu banco
Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Los introduces en la página del propio proveedor de pagos (por ejemplo Stripe o PayPal). La lista de /panel/payment-methods solo conserva una etiqueta, la marca y los últimos cuatro dígitos como referencia para ti.
Monedas
Los precios se fijan en dólares estadounidenses y se muestran en la moneda que elijas al tipo de cambio actual; usa el menú de moneda del encabezado. Al hacer un pedido, la moneda y el precio quedan fijados para ese pedido, de modo que tus renovaciones no cambian aunque se muevan los tipos de cambio. No todos los métodos de pago admiten todas las monedas; solo ves los que funcionan con tu factura.
Recibos
Una factura pagada es tu recibo. Ábrela desde /panel/invoices para ver las líneas, el importe pagado y el historial de pagos con la referencia de transacción del proveedor. Si necesitas datos de empresa concretos (NIF/IVA, razón social, dirección) en una factura, añádelos a tu cuenta antes de que se emita y abre después un ticket para que reemitamos una factura existente.
Si un pago falla
No se te cobra un pago que falla o se cancela. Vuelve a la factura e inténtalo de nuevo o elige otro método. Las causas habituales son una tarjeta caducada, fondos insuficientes o un bloqueo antifraude del banco ante un comercio desconocido. Si se te cobró pero la factura sigue sin pagar pasados unos minutos, abre un ticket de facturación con el número de factura.
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