Ihre Rechnung verstehen
Diese Anleitung wurde aus dem Englischen übersetzt. Einige verlinkte Seiten sind nur auf Englisch verfügbar.
Positionen, anteilige Beträge, Fälligkeitsdaten und was passiert, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird.
Eine Rechnung sollte unspektakulär und eindeutig sein. Hier steht, was jeder Teil bedeutet.
Die Teile einer Rechnung
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Rechnungsnummer | Eindeutige Referenz — nennen Sie sie in jedem Abrechnungsticket |
| Ausstellungsdatum | Wann die Rechnung erstellt wurde |
| Fälligkeitsdatum | Wann die Zahlung eingehen muss |
| Positionen | Jeder Dienst oder jede Zusatzoption mit dem abgedeckten Zeitraum |
| Anteilige Positionen | Teilzeitraum-Beträge, wenn Sie mitten im Zyklus etwas ändern |
| Zwischensumme / Steuer / Gesamt | Die Rechnung, mit separat ausgewiesener Steuer, wo zutreffend |
| Währung | Die Währung, in der die Rechnung ausgestellt wurde; sie wird bei der Bestellung festgeschrieben |
| Status | Offen, Bezahlt, Storniert, Erstattet |
Warum manche Positionen merkwürdig aussehen
Anteilig. Wenn Sie einen VPS mitten im Monat upgraden, schreiben wir den ungenutzten Teil des alten Tarifs gut und berechnen den genutzten Teil des neuen. Netto ergibt das eine kleine Position, nicht einen vollen Monat für beide. Das ist normal.
Jahrestarife. Jahrestarife werden einmal für zwölf Monate berechnet und kosten pro Monat oft weniger. Der Wechsel eines Monatsdienstes auf jährlich führt meist zu einer anteiligen Anpassung plus der Jahresgebühr.
Zusatzoptionen. Backups, zusätzliche IPs oder Speicher gehören zum Hauptdienst und verlängern sich im selben Zyklus.
Fälligkeit und was passiert, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird
Zahlen Sie bis zur Fälligkeit, damit der Dienst weiterläuft. Bleibt eine Rechnung offen, kann der Dienst gesperrt werden (Ihre Daten bleiben während einer Karenzzeit erhalten) und schließlich gekündigt werden. Die genauen Fristen stehen in unserer Service-Level-Vereinbarung und den Nutzungsbedingungen. Wenn Sie sich verspäten, eröffnen Sie vor der Fälligkeit ein Ticket — wir finden lieber gemeinsam eine Lösung, als Sie zu sperren.
Richtig kündigen
Die Kündigung eines Dienstes stoppt künftige Verlängerungen. Sie erstattet nicht automatisch den laufenden Zeitraum. Kündigen Sie einen bereits bezahlten Dienst, bleibt er bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, sofern Sie nicht die sofortige Beendigung verlangen. Siehe Einen Dienst kündigen.
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